Uvjeti korištenja

1. Prihvatanje uvjeta

Korištenjem Tendersistema prihvatate ove Uvjete korištenja. Ako uslugu koristite u ime firme, organizacije, obrta ili agencije, potvrđujete da ste ovlašteni obavezati tu firmu, organizaciju, obrt ili agenciju.

Ako ne prihvatate ove Uvjete, ne smijete koristiti platformu.

2. Opis usluge

Tendersistem je poslovna SaaS platforma za javne nabavke. Platforma može uključivati:

• praćenje tendera i javnih nabavki;
• pretragu i filtriranje javnih tendera;
• preporuke tendera;
• AI analizu tenderske dokumentacije;
• tender workspace i saradnju na ponudama;
• podsjetnike i notifikacije;
• tržišnu analitiku, konkurenciju, procjene cijena i šansi;
• dokument vault;
• agencijski rad za više klijenata;
• privatne nabavke: pronalazak poslovnih dobavljača na osnovu dostupnih javnih referenci;
• edukativni i SEO sadržaj o javnim nabavkama.

Platforma je pomoćni alat. Službeni izvor pravno obavezujućih informacija ostaju originalni javni izvori, tenderska dokumentacija, EJN i dokumenti naručioca.

3. Poslovna namjena

Platforma je namijenjena poslovnim korisnicima, firmama, agencijama, obrtima, institucijama i profesionalnim korisnicima. Nije namijenjena za potrošačko korištenje ili privatnu upotrebu van poslovnog konteksta.

4. Korisnički nalog

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka pri registraciji, čuvanje pristupnih podataka i sve aktivnosti na svom nalogu. Korisnik mora odmah obavijestiti Tendersistem ako posumnja na neovlašten pristup.

Tendersistem može suspendovati ili ograničiti nalog ako postoji razumna sumnja na zloupotrebu, neovlašten pristup, kršenje Uvjeta, sigurnosni rizik ili neplaćanje.

5. Agencijski model i saradnici

Ako korisnik koristi agencijski model, odgovoran je da ima pravni osnov i ovlaštenje za unos, obradu i pregled podataka svojih klijenata. Agencija je odgovorna za radnje svojih zaposlenih, saradnika i pozvanih korisnika.

Kada korisnik pozove saradnika u tender workspace, korisnik je odgovoran da taj saradnik smije imati pristup relevantnim podacima i dokumentima.

6. Korisnički sadržaj i dokumenti

Korisnik zadržava prava na dokumente i sadržaj koji uploaduje, ali Tendersistemu daje neekskluzivnu, tehnički potrebnu licencu za čuvanje, obradu, prikaz, analiziranje, indeksiranje i korištenje tih podataka radi pružanja usluge.

Korisnik garantuje da:

• smije uploadovati dokumente i podatke;
• ima pravni osnov za obradu ličnih podataka u dokumentima;
• neće uploadovati nezakonit, zlonamjeran ili povjerljiv sadržaj koji nema pravo dijeliti;
• neće unositi posebne kategorije ličnih podataka osim ako je za to ovlašten i ako je to nužno.

7. AI funkcije

AI funkcije služe kao pomoć u analizi, sažimanju, pretrazi, procjeni i pripremi. Korisnik razumije i prihvata:

• AI može pogriješiti, izostaviti informaciju ili pogrešno interpretirati dokument;
• AI izlazi nisu pravni, finansijski, računovodstveni, tehnički ili profesionalni savjet;
• korisnik mora samostalno provjeriti originalnu tendersku dokumentaciju;
• AI procjene šanse, cijene, konkurencije i rizika nisu garancija ishoda;
• korisnik sam donosi poslovne odluke i snosi odgovornost za ponudu.

Korištenjem AI funkcija korisnik prihvata da se relevantni tekstovi, upiti i kontekst mogu obrađivati preko AI procesora navedenih u Politici privatnosti i listi subprocesora.

8. Disclaimers za ključne funkcije

AI analiza dokumentacije

AI analiza je informativna i nije zamjena za čitanje originalne tenderske dokumentacije, aneksa, pojašnjenja i službenih odgovora naručioca. Tendersistem ne garantuje da će AI prepoznati svaki uslov, rok, obrazac, eliminatorni kriterij ili rizik.

Procjena šanse za pobjedu

Procjena šanse je statistički i/ili heuristički orijentir zasnovan na dostupnim podacima. Ne garantuje pobjedu niti tačno predviđa ponašanje naručioca ili konkurencije.

Rokovi i podsjetnici

Podsjetnici su pomoćni. Korisnik je isključivo odgovoran za praćenje službenih rokova iz EJN-a, tenderske dokumentacije i komunikacije s naručiocem.

Strategija cijene i ponude

Procjene cijena, percentili i strategijski uvidi su informativni. Tendersistem ne daje garanciju profitabilnosti, pobjede ili pravilnosti cijene.

Javni podaci, scraping i EJN

Podaci iz javnih izvora prikazuju se u dobroj vjeri. Izvori mogu kasniti, biti nepotpuni, pogrešni ili promijenjeni. Korisnik mora provjeriti službeni izvor prije postupanja.

Automatska kategorizacija i preporuke

Automatska kategorizacija, CPV mapiranje i preporuke su približne. Korisnik je odgovoran da procijeni relevantnost tendera.

9. Zabranjeno korištenje

Za poslovne kontakte u Privatnim nabavkama dodatno važe Uvjeti pristupa i korištenja poslovnih kontaktnih podataka. Služe konkretnoj nabavci, a ne marketingu ili izradi lead-lista. Podudarnost nije vjerovatnoća uspjeha, a dodjela nije dokaz izvršenja ugovora. Lični kontakti iz eJN-a nisu dostupni. Operater ostaje odgovoran za vlastitu obradu; korisnik odgovara za svoju daljnju upotrebu u opsegu propisanom zakonom i posebnim uvjetima.

Privatni poslovni oglasi i dostava ponuda (objava 1.0, dostava ponude 1.1)

Prije akcije "Objavi oglas" korisnik pregledava uneseni sadržaj i aktivno potvrđuje ovlaštenje, stvarnu poslovnu potrebu i primjerenost sadržaja. Opis i zahtjevi objavljuju se bez AI prepravljanja. Naznačeni dio oglasa postaje javno dostupan, dijeljiv i potencijalno indeksiran. Izmjene postojećeg oglasa ostaju privatni nacrt do nove potvrde objave. Ne unosite nepotrebne lične podatke ili poslovne tajne. Objavitelj odgovara za vlastiti sadržaj i tačnost zahtjeva; platforma nije službeni eJN postupak, prodavatelj ili ugovorna strana budućeg posla.

"Kontaktiraj" priprema tekst upita i javni link za ručno kopiranje. Tendersistem ne šalje outreach, ne poziva dobavljače, ne šalje privacy obavijesti njihovim kontakt osobama i ne izvodi bulk komunikaciju. Korisnik zasebno provjerava dopuštenost poruke i sam je šalje svojim kanalom. Javni podaci i tehnička dostupnost kontakta nisu dopuštenje za spam.

Predavatelj bez naloga može dostaviti svoju ponudu i dopuštene priloge konkretnom naručiocu. Aktivno potvrđuje ovlaštenje za sadržaj i primitak obavijesti o privatnosti. Mora provjeriti oglas, primaoca i podatke prije predaje. Ova potvrda nije saglasnost za marketing niti prenosi prava drugih osoba. Ponuda ne postaje javna; dostupna je naručiocu i ovlaštenim operaterima radi pružanja usluge i sigurnosti. Naziv i podatke predavatelja platforma nije provjerila kao službeni identitet firme.

Ponude se primaju samo dok je javni oglas aktivan i rok nije istekao. Vrijeme roka prikazuje se za Europe/Sarajevo. Spremanje izmjena već objavljenog oglasa odmah ažurira javni sadržaj, bez zasebnog koraka potvrde objave. Naručilac može produžiti rok, zatvoriti prijem ponuda ili potvrđenim brisanjem ukloniti oglas iz svog pregleda i javne ploče; postojeće ponude ne mijenjaju se automatski i ostaju privatno sačuvane prema pravilima zadržavanja. Zaprimanje ponude nije automatsko prihvaćanje ponude ili dodjela posla.

Stvarna predaja ponude pokreće samo dvije vrste informativnih emailova: obavijest provjerenom nalogu naručioca za tu ponudu i fiksnu potvrdu predaje na email predavatelja. Poruke ne sadrže priloge niti proizvoljan tekst predavatelja. Potvrda ne znači provjeru identiteta, prihvaćanje ponude ili dodjelu posla. Korisnik ne može birati druge primaoce niti koristiti ovaj tok za slanje poruka. Duplikati se ne šalju ponovo; sigurnosni limiti mogu odgoditi ili zaustaviti email, naročito potvrde na neprovjerene adrese. Potvrda na ekranu i privatni pregled ponuda mjerodavni su i ne zavise od isporuke emaila.

Objava oglasa je besplatna. Izričito potvrđena akcija "Pronađi firme" troši 50 Radnih kredita za jednu verziju nabavke; ponovno otvaranje sačuvanih rezultata ne troši kredite. Neuspjela pretraga ili pretraga bez potvrđenih preporuka vraća rezervirane kredite. Nakon izmjene nabavke nova pretraga se zasebno potvrđuje i naplaćuje. Rangiranje ne garantira da su prikazane sve postojeće firme ili da imaju trenutni kapacitet za posao.

Prilozi imaju limite i sigurnosne provjere. Makroi, izvršne datoteke, skripte, aktivni sadržaj i arhive nisu dopušteni. Neprovjeren ili blokiran prilog nije dostupan za preuzimanje. Nijedan skener ne jamči apsolutnu sigurnost; primalac treba primijeniti i vlastitu zaštitu. Operater može obrazloženo sakriti/zatvoriti oglas, blokirati ili ukloniti prilog i privremeno ograničiti zloupotrebu, uz razmjerno postupanje i mogućnost obraćanja podršci.

Prava i obaveze korisnika, predavatelja, naručioca i Operatera ostaju podložni obaveznim propisima. Odgovornost za vlastitu nezakonitu radnju ne može se blanket prenijeti na drugu stranu. Pitanja, prava u vezi s podacima i prijave zloupotrebe: info@tendersistem.com.

Zabranjeno je:

• pokušati zaobići autentifikaciju, RLS, limite ili sigurnosne mjere;
• koristiti platformu za nezakonite aktivnosti;
• uploadovati malware, exploit, nezakonit sadržaj ili podatke bez ovlaštenja;
• kopirati, scrapati ili redistribuirati platformu, osim ako je izričito dozvoljeno;
• reverzno inženjerisati platformu;
• koristiti rezultate platforme za obmanjujuće, diskriminatorne ili nezakonite svrhe;
• dijeliti nalog s neovlaštenim osobama;
• preprodavati pristup bez pisanog odobrenja.

10. Pretplata, krediti i plaćanje

Osnovni paket iznosi 300 KM mjesečno i uključuje 500 mjesečnih kredita. Tendersistem zadržava pravo promjene cijene za buduće obračunske periode uz prethodnu obavijest korisniku.

Tačan paket, cijena, limiti, dodatni krediti i uslovi prikazuju se u ponudi, narudžbenici, fakturi, interfejsu platforme ili posebnom ugovoru.

Krediti:

• služe za AI ili druge potrošne funkcije;
• nemaju novčanu vrijednost;
• ne mogu se zamijeniti za novac;
• ne mogu se refundirati, osim ako važeće pravo izričito nalaže drugačije;
• mogu isteći po isteku obračunskog perioda, osim ako je drugačije navedeno;
• mogu biti ograničeni radi sigurnosti, sprječavanja zloupotrebe i kontrole troškova.

Trenutni produkcijski model naplate je manualni/eksterni: faktura, bankovna uplata ili drugi direktno dogovoreni način plaćanja. Kartični checkout ili payment provider mogu se uvesti naknadno i tada će se primjenjivati uslovi prikazani u ponudi, interfejsu, fakturi ili posebnom ugovoru. U slučaju kašnjenja u plaćanju, Tendersistem može ograničiti, suspendovati ili ukinuti pristup, uz zadržavanje prava na naplatu dospjelih iznosa.

11. Trial, promocije i izmjene cijena

Promotivne cijene, trial periodi i posebni popusti važe samo pod uslovima pod kojima su ponuđeni. Tendersistem može mijenjati cijene za buduće periode uz prethodnu obavijest korisnicima.

12. Dostupnost usluge

Tendersistem nastoji osigurati stabilan rad platforme, ali ne garantuje neprekidan rad bez grešaka. Mogući su prekidi zbog održavanja, trećih servisa, sigurnosnih incidenata, promjena API-ja javnih izvora, problema s hostingom, AI servisima, payment servisima ili višom silom.

13. Intelektualno vlasništvo

Platforma, softver, dizajn, modeli podataka, struktura, brend, tekstovi, automatizacije i tehnička rješenja su vlasništvo Tendersistema ili njegovih licencodavaca, osim korisničkog sadržaja i javnih podataka.

Korisnik ne stiče vlasništvo nad platformom, nego ograničeno pravo korištenja u skladu s pretplatom i ovim Uvjetima.

14. Povjerljivost

Korisnik i Tendersistem će čuvati povjerljive informacije druge strane. Povjerljive informacije uključuju poslovne planove, dokumente, cijene, strategije, tehničke podatke, sigurnosne podatke i neobjavljene informacije.

15. Zaštita podataka

Obrada ličnih podataka uređena je Politikom privatnosti, Cookie politikom, listom subprocesora i, gdje je primjenjivo, DPA dokumentom.

16. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnoj mjeri dozvoljenoj važećim pravom, Tendersistem ne odgovara za:

• izgubljenu dobit, izgubljene prilike, indirektnu ili posljedičnu štetu;
• pr...